Volg je pakket
Elke TREDDO-bestelling wordt verzonden met DPD. Vul hieronder je bestelnummer met je e-mailadres in — of je pakketnummer — en je ziet direct waar je pakket is.
Zo reist je pakket naar je toe
Vijf stappen, van ons magazijn tot je voordeur.
1. Overgedragen aan DPD
Je bestelling is ingepakt in ons magazijn en overgedragen aan DPD.
2. Onderweg naar depot
De DPD-chauffeur heeft je pakket opgehaald. Vanaf nu werkt je Track & Trace.
3. In het sorteercentrum
Je pakket wordt in het sorteercentrum verwerkt en gaat door naar het depot bij jou in de regio.
4. Onderweg voor bezorging
Je pakket ligt in de bus. DPD stuurt je op de bezorgdag een bericht met het verwachte tijdvak.
5. Bezorgd
Afgeleverd op je adres, bij de buren of op een DPD Pickup-punt bij jou in de buurt.
Goed om te weten
De drie vragen die we het vaakst krijgen alvast beantwoord.
Levertijd
In Nederland is je pakket meestal 1–2 werkdagen na verzending bij je. Zodra DPD je pakket heeft opgehaald, zie je in de Track & Trace de verwachte bezorgdag.
Niet thuis?
DPD probeert het bij de buren, laat je pakket achter op een DPD Pickup-punt of komt de volgende werkdag terug. Je krijgt hier altijd een bericht over.
Bezorging aanpassen
Via de link in de DPD-mail of de gratis myDPD-app (iOS en Android) verander je zelf de bezorgdag, het adres of het Pickup-punt. Ook als je pakket al onderweg is.
Veelgestelde vragen
Waar vind ik mijn pakketnummer?
Zodra we je bestelling overdragen aan DPD, sturen we je een verzendmail met je pakketnummer: een code van 14 cijfers. Kun je de mail niet vinden? Kijk even in je spam- of reclamemap, of mail ons. We sturen hem dan opnieuw naar je op.
DPD vraagt om mijn postcode, klopt dat?
Ja, dat hoort erbij. De hoofdstatussen van je pakket zie je meteen. Wil je alle details bekijken, dan vraagt DPD ter verificatie om de postcode van het bezorgadres. Zo voorkomen ze dat onbevoegden je pakketgegevens kunnen inzien.
Mijn pakketnummer geeft nog geen informatie
Dat is normaal in de eerste uren. Het nummer wordt aangemaakt zodra wij het label printen, maar DPD registreert de eerste scan pas als de chauffeur het pakket ophaalt. Meestal zie je binnen 24 uur de eerste beweging.
Mijn pakket staat al dagen op dezelfde status
Tussen twee depots kan het soms een dag stil lijken te staan. Staat je pakket langer dan drie werkdagen op dezelfde status? Neem dan contact met ons op, dan zetten wij een onderzoek uit bij DPD.
Mijn pakket is bezorgd, maar ik heb het niet gekregen
Check in de Track & Trace bij wie het pakket is afgetekend. Vaak staat daar de naam van een buur of het adres van het DPD Pickup-punt waar je het kunt ophalen. Neem een geldig identiteitsbewijs mee als je het pakket ophaalt.
Mijn pakket is beschadigd of kwijtgeraakt
Vervelend — dat lossen we voor je op. Stuur ons een bericht met je bestelnummer en, bij schade, een foto van de verpakking en het product. We maken een melding bij DPD en zorgen voor een passende oplossing waar alle partijen tevreden mee zijn.
Kom je er niet uit? Neem contact met ons op. Vermeld je bestelnummer en pakketnummer in het bericht, dan kunnen we je sneller helpen.